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Información sobre la clínica - Preguntas más frecuentes

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1. ¿En dónde se encuentra la Clínica de ETS?

La Clínica de ETS se encuentra en el Edificio de Salud Pública, en 1645 E. Roosevelt, Phoenix, AZ 85006. El edificio queda justo al oriente (este), de la calle 16 por la Roosevelt. Hay suficiente espacio para estacionarse en frente del edificio.

2. ¿Puedo sacar cita?

La Clínica de ETS es ambulatoria, así que no hace falta sacar cita. Cuando consiga el número que le dará su recepcionista, le dirán más o menos cuándo le atenderán.

3. ¿Quedará toda mi información confidencial?

Sí. Toda la información sobre usted y su visita se mantendrá estrictamente confidencial. No se le enviará correspondencia ni se le harán llamadas telefónicas de la clínica sin su permiso.

4. ¿A dónde me dirijo cuando llegue al edificio?

Cuando llegue, la recepcionista a la entrada le preguntará el motivo de su visita. Según los servicios que usted busque, se le dará un boleto con un número y se le enviará al área de inscripción. Llamarán su número y concluirá su trámite de inscripción. Una vez termine de inscribirse, se le enviará al área de espera de la Clínica de ETS.

5. ¿Cuánto cuesta hacerse las pruebas y atenderse de ETS?

El costo para examinarse y atenderse (si hiciera falta) será $20, los cuales se le pedirán cuando se inscriba. El costo auténtico de hacerse pruebas, examinarse y atenderse excede por mucho la tarifa de $20 que se pide.

6. ¿Por qué me dan un boleto con un número?

Cuando se atienda en la clínica, los empleados le llamarán por el número de su boleto en vez de por su nombre. Esto protege su privacidad y confidencialidad.

7. ¿Por qué no llaman los números en orden?

El sistema controla los números electrónicamente. Los números se llaman en orden según los servicios que solicite cada cual. Como proporcionamos tantos servicios distintos por todas las clínicas, a veces parece que los números se llaman sin seguir el orden.

8. ¿Qué sucederá durante mi visita a la clínica?

Primero le atenderá un(a) asistente médico para sacarle una muestra de sangre. Después le atenderá un(a) proveedor (médico/a, enfermero/a práctico/a o asistente médico/a) que apuntará sus antecedentes sexuales, le explicará el procedimiento del examen, le practicará un examen de ETS a fondo (para las mujeres, se trata de un examen pélvico, no una prueba de Papanicolaou) y se le darán los medicamentos necesarios, al igual que se le programará cualquier cita de seguimiento.

9. ¿Qué tal si me diagnosticaran una ETS?

Si se le diagnosticara una ETS, se le proporcionaría tratamiento. También pudieran referir a otro/a empleado/a para darle más asesoría, incluso para orientarle sobre cómo platicar con su(s) pareja(s) sexual(es) en cuanto a su exposición a una ETS y cómo prevenir nuevas infecciones.

10. ¿Cuánto tendré que esperar para que me hagan pruebas?

La mayoría de los pacientes terminan su trámite de registración en 15 minutos o menos.

Cuando obtenga el número que le dé su recepcionista, se le indicará más o menos cuánto tardarán en atenderle en la clínica. Pudiera quedarse en la sala de espera de la clínica hasta que le llamen o pudiera salir una vez termine de inscribirse y regresar por lo menos 30 minutos antes de la hora que le indicó su recepcionista. Si regresara tarde y llegara después de la hora que le dijo su recepcionista, se le exigirá que saque un número nuevo y tal vez no puedan atenderle ese mismo día, según la cantidad de clientes que haya antes que usted.

11. ¿Cuáles son las horas y los días más concurridos en la clínica?

Por lo común, la Clínica de ETS está lo más concurrida los lunes y viernes. Las horas más concurridas son entre las 11:30 AM y las 2:00 PM. Su recepcionista pudiera dejar de darles números a los pacientes, o cesar de dar números por una porción del día, si se alcanzara el volumen máximo de pacientes. Para aumentar su probabilidad de que le atiendan el mismo día, se le recomienda encarecidamente a que llegue temprano a la clínica.

12. No tengo tiempo para esperar. ¿Me queda alguna otra opción?

Se ofrecen servicios de pruebas expresas (aceleradas) para todas las ETS excepto el herpes. Cuando se inscriba, llenará un breve cuestionario confidencial. Si no tiene síntomas y se determina que tiene menor riesgo de ETS o de infección con el VIH, se le ofrecerá la oportunidad de examinarse mediante una prueba expresa.

13. ¿Qué pruebas puedo hacerme?

La clínica de ETS le puede hacer pruebas para todas las infecciones de ETS, incluso gonorrea, clamidia, sífilis, herpes y VIH. La prueba de herpes no puede practicarse de manera expresa porque sólo se le efectúa a los pacientes que presenten síntomas, y exige que un proveedor medico le atienda primero. El herpes no se incluye entre las pruebas rutinarias de ETS.

La prueba de VIH se ofrece en la Clínica de ETS únicamente en conjunto con las pruebas de ETS. La prueba de VIH no se ofrece en la Clínica de ETS aparte de las demás pruebas de ETS. Además, la prueba acelerada de VIH sólo se ofrece si los pacientes reúnen los requisitos de “alto riesgo”.

14. ¿Qué tal si me hiciera una prueba y no tuviera una ETS, pero tuviera otro problema médico?

La Clínica de ETS proporciona pruebas y tratamiento para infecciones de ETS. Si las pruebas o el examen revelaran otro problema médico, se le remitirá a su médico/a de cabecera. Si no tiene médico/a de cabecera, se le proporcionará una lista de clínicas y médicos en dónde podrá obtener más atenciones y tratamientos.

15. ¿Cómo consigo los resultados de mis pruebas de ETS y VIH?

Una vez concluya su consulta, se le proporcionará un número telefónico a llamar para conseguir el resultado de sus pruebas. Puede llamar a dicho teléfono de lunes a viernes, entre las 9:00 AM y las 10:00 AM. Para asegurarnos de la confidencialidad de cada paciente, se le pedirá que verifique ciertos datos personales antes de que se le digan los resultados por teléfono.

16. ¿Qué tal si quisiera copia de los resultados de las pruebas de ETS?

Para pedir una copia gratis de los resultados de sus pruebas a nuestra Unidad de Archivos Médicos (Medical Records Unit), llene una forma de Entrega de Información, disponible con la recepcionista. Las copias de los resultados de las pruebas estarán disponibles de lunes a viernes, de 9 AM a 11 AM y de 2 PM a 4 PM. Para mantener la confidencialidad de los pacientes, se entregará copia del resultado de las pruebas únicamente si el nombre y la fecha de nacimiento que dio cuando tramitó su inscripción inicial es exactamente idéntica a los que aparecen en su credencial o tarjeta de identificación con foto.

17. ¿Qué tal si perdiera mi medicamento?

Si perdiera su medicamento, deberá tramitar su inscripción y se le pedirá que pague por la consulta. Los medicamentos no se resurtirán mediante el proceso de pruebas aceleradas o expresas.

18. ¿Puedo traer a los niños?

Dada la índole del tema, se aconseja encarecidamente a los pacientes a que no traigan niños consigo cuando vengan a consultas en la clínica. No podrá dejar a los niños en el área de espera sin alguien que los atienda.